Derecho de desistimiento / devolución según §§ 312b BGB ss., BGB-InfoV

 

Si el cliente es un consumidor, es decir, compra los bienes para un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente, tiene en el plazo de dos semanas tras la recepción de los bienes, la posibilidad de revocar el contrato sin justificación, si el Contrato se celebró por carta, teléfono, fax, Internet o correo electrónico o no estuvo presente personalmente en la celebración. La revocación puede hacerse por escrito o devolviendo la mercancía.

La revocación debe enviarse a la empresa especificada en el contrato, o:

U-Reach Gmbh * Kettenstraße 4 * 69190 Walldorf

Tel +49 (0) 6222 9388-23 Fax 9388-50

Internet: www.ureach.eu

Correo: shop@u-reach.eu

 

Reembolsaremos al cliente el precio de compra que ya haya abonado en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la declaración de revocación, siempre que la mercancía entregada se devuelva sin daños y en condiciones aptas para la venta.

Si el cliente no se ha referido expresamente a la orden que no es un usuario comercial y por lo tanto cliente / consumidor, que significa que utiliza los bienes solicitados ni comercial ni profesionalmente, es un usuario comercial.

El ordenante tiene que correr con los gastos de la devolución, si la mercancía entregada es igual a la pedida y si el precio del objeto a devolver no supera un importe de 40 euros o si el comprador con un precio más alto del objeto en el momento de la revocación no tiene la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente. En caso contrario, la devolución para el cliente es gratuita. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una copia del albarán de entrega. Sólo se aceptarán devoluciones a portes pagados. Por lo general, no se aceptan devoluciones. Sólo reembolsamos los gastos de la forma de devolución más favorable según las tarifas de Deutsche Post AG. Restricción del derecho de desistimiento o del derecho de retorno. Los objetos transportables deben devolverse. Los objetos no consignables por paquete postal son recogidos por el comprador.)

Según el artículo 312 d BGB, esto no se aplica a los contratos a distancia "para la entrega de bienes que se fabrican de acuerdo con las especificaciones del cliente o están claramente adaptados a las necesidades personales o que no son adecuados para una devolución debido a su naturaleza"."

De acuerdo con el § 312 d BGB, el derecho de revocación tampoco se aplica a los contratos a distancia "Para la entrega de software, siempre que los soportes de datos entregados hayan sido desprecintados por el consumidor" Por estas razones, ¡no aceptamos la retirada de software o número de licencia transmitidos por descarga, fax o correo electrónico, ni la devolución de software abierto!

Limitations

Las enmiendas a la Ley de Venta a Distancia añadieron la siguiente definición en el Código Civil: 

"§ 13 Consumidores: Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente."

[Fuente: www.fernabsatzgesetz.de, allí "Ley cambia fuera de la FernAbsG (Artículos 2 y 3), en particular adiciones al Código Civil"]

Ahora, la Ley de Venta a Distancia sólo se aplica a los "contratos a distancia, es decir, en virtud del artículo 1 FernAG para los contratos de suministro de bienes o servicios, que se celebran entre un empresario y un consumidor."

[Fuente: www.fernabsatzgesetz.de, allí "Nota al § 1 FernAbsG - Ámbito de aplicación"].

Por lo tanto, señalamos que los contratos con no consumidores, en particular con las empresas y todos aquellos que han ordenado las mercancías con fines comerciales, normalmente no están cubiertos por la Ley de Venta a Distancia y por lo tanto pueden estar sujetos a disposiciones legales diferentes (períodos de garantía más cortos y sin derecho de revocación / devolución).